?2025年10月1日，定州熱力供熱業(yè)務正式入駐“如意叮當”平臺，標志著企業(yè)在推進供熱服務數(shù)字化、智慧化方面邁出堅實一步。該平臺集收費、報修、熱線三大系統(tǒng)于一體，旨在為廣大用戶提供更加超前、精準、優(yōu)質的用熱服務體驗。
?文化賦能彰顯企業(yè)發(fā)展特色
“如意叮當”平臺不僅是一個技術集成的綜合服務平臺，更是一個遵循“同聲相應、同氣相求”，承載文化使命，彰顯人文精神的創(chuàng)新載體?！叭缫狻贝?/span>如妙心之意，以意象帶動具象，鏈接夢想與實踐；“叮當”是鈴聲，它悅耳清心、傳遞信息、傳承意志、交互祝福。平臺首頁以“生命之樹”為主題，“生命之樹”扎根于泥土，向星辰生長，傳遞出科技與文化、物質與精神和諧共生的理念，體現(xiàn)定州熱力在數(shù)字化建設中注重文化賦能的價值追求。
?智慧賦能打造便民服務新體驗
“如意叮當”平臺不僅實現(xiàn)了供熱業(yè)務的全流程優(yōu)化，更開創(chuàng)了通過戰(zhàn)略合作實現(xiàn)數(shù)據(jù)自主權與未來軟著收益的突破，為后續(xù)拓展有償報修、商城服務、AI數(shù)字人等模塊奠定了堅實基礎。在功能設計上，“如意叮當”聚焦用戶需求，構建多端協(xié)同的服務體系。用戶可通過小程序辦理繳費、報修、合同簽訂等業(yè)務，實時查看工單處理進度；系統(tǒng)可自主實現(xiàn)工單分配、全程可視化跟蹤，服務響應效率顯著提升。熱線系統(tǒng)通過融合智能客服與人工坐席，能夠加速構建快速響應、全程監(jiān)督的服務閉環(huán)。?
? 創(chuàng)新賦能扎實步伐開創(chuàng)未來
“如意叮當”平臺是定州熱力與戰(zhàn)略合作方在共創(chuàng)共建共享理念引領下，依托長期文化積淀與理念碰撞，共同孕育的創(chuàng)新平臺。該平臺于2024年啟動策劃，自2025年初進入實質性推進階段，面對大量數(shù)據(jù)庫核心報表整理、供暖時間緊迫以及核心模塊對接遭遇技術瓶頸等情況，開發(fā)團隊全力以赴開展系統(tǒng)調試與優(yōu)化，歷經(jīng)9個月攻堅最終確保平臺順利上線。
“如意叮當”平臺的入駐，將對打造線上線下融合的高效供用熱溝通新生態(tài)，助力構建和諧供用熱關系發(fā)揮積極作用。未來，定州熱力將以“如意叮當”平臺為新起點，用樸實的理念夯實服務基礎，在智慧供熱、文化賦能、民生服務等領域精耕細作，進一步彰顯以能源保供“責任感”守護一方民生“安全感”的初心擔當。